POLÍTICA DE PRIVACIDADE E USO DE DADOS

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política descreve como o site renatareis.com.br coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários, especialmente no contexto de atendimentos terapêuticos sistêmicos.

1. SOBRE OS SERVIÇOS

O site oferece conteúdos e serviços relacionados à Terapia Sistêmica Familiar, incluindo:

  • atendimentos online para todo o Brasil

  • atendimentos presenciais em Conselheiro Lafaiete – MG

  • vivências, grupos e eventos terapêuticos

2. NATUREZA DO SERVIÇO

⚠️ Importante:

Os atendimentos realizados:

  • não substituem acompanhamento médico, psicológico ou psiquiátrico

  • não constituem diagnóstico clínico

  • não configuram serviço de urgência ou emergência

O usuário é responsável por buscar profissionais da saúde quando necessário.

3. COLETA DE DADOS

Coletamos dados quando o usuário:

  • preenche formulários

  • entra em contato via WhatsApp

  • agenda atendimentos

  • participa de eventos

Os dados podem incluir:

  • nome

  • telefone

  • e-mail

  • informações pessoais compartilhadas voluntariamente

⚠️ Em contexto terapêutico, podem ser tratados dados sensíveis, conforme a LGPD.

4. USO DE AUTOMAÇÃO E INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

Para otimizar o atendimento, podemos utilizar:

  • automações de mensagens (WhatsApp, formulários)

  • sistemas de organização de agenda

  • inteligência artificial no atendimento inicial

Essas ferramentas podem:

  • responder mensagens iniciais

  • coletar informações

  • direcionar o usuário

⚠️ Importante:

  • nenhuma decisão terapêutica é feita por automação

  • atendimentos terapêuticos são conduzidos por pessoa humana

5. FINALIDADE DO USO DOS DADOS

Os dados são utilizados exclusivamente para:

  • comunicação com o usuário

  • agendamento e organização de atendimentos

  • prestação dos serviços terapêuticos

  • envio de informações relacionadas ao serviço

Não utilizamos dados para venda ou compartilhamento comercial.

6. SIGILO TERAPÊUTICO

Todas as informações compartilhadas pelo usuário:

  • são tratadas com confidencialidade

  • não são divulgadas

  • não são compartilhadas com terceiros

Exceto:

  • quando exigido por lei

  • quando necessário para proteção do próprio usuário ou terceiros

7. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Os dados podem ser processados por ferramentas necessárias à operação, como:

  • plataformas de mensagens (ex: WhatsApp)

  • sistemas de automação

  • ferramentas de agenda

Cada plataforma possui sua própria política de privacidade.

8. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra:

  • acessos não autorizados

  • vazamentos

  • uso indevido

Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para prestação do serviço.

9. DIREITOS DO USUÁRIO (LGPD)

Você pode, a qualquer momento:

  • solicitar acesso aos seus dados

  • corrigir informações

  • solicitar exclusão

  • revogar consentimento

10. CONSENTIMENTO

Ao utilizar este site ou entrar em contato:

  • você declara estar ciente desta Política

  • autoriza o uso dos dados conforme descrito

11. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

O usuário reconhece que:

  • o processo terapêutico depende do seu envolvimento pessoal

  • resultados não podem ser garantidos

  • decisões tomadas com base nas sessões são de sua responsabilidade

12. USO ADEQUADO

O usuário se compromete a:

  • fornecer informações verdadeiras

  • não utilizar o serviço de forma abusiva

  • respeitar o ambiente terapêutico

13. ALTERAÇÕES

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento, sem aviso prévio.

14. CONTATO

Para dúvidas ou solicitações relacionadas aos dados:

📱 Utilize os canais oficiais informados no site

Última atualização: 11/04/2026