TERMO DE ATENDIMENTO TERAPÊUTICO
Este Termo de Atendimento Terapêutico tem como objetivo estabelecer, de forma clara e transparente, as condições para realização dos atendimentos oferecidos por Renata Reis – Terapeuta Sistêmica, bem como orientar o(a) cliente sobre a natureza do trabalho realizado.
Ao agendar e realizar o atendimento, o(a) cliente declara estar ciente e de acordo com as condições descritas abaixo.
1. SOBRE O ATENDIMENTO
Os atendimentos têm caráter terapêutico e de desenvolvimento pessoal, podendo utilizar abordagens e práticas sistêmicas, incluindo a Constelação Sistêmica/Familiar, conforme a necessidade e o objetivo apresentado pelo(a) cliente.
O trabalho busca proporcionar um espaço de acolhimento, percepção e reflexão sobre questões pessoais, familiares, relacionais e outros aspectos trazidos durante o atendimento.
Cada pessoa vivencia o processo de maneira individual. Portanto, não existe garantia ou promessa de resultados específicos decorrentes do atendimento.
2. LIMITES DO ATENDIMENTO
O(a) cliente declara estar ciente de que o atendimento oferecido não substitui acompanhamento médico, psicológico, psiquiátrico ou qualquer outro tratamento realizado por profissional de saúde habilitado, quando necessário.
A terapeuta não realiza diagnóstico médico ou psicológico, não prescreve medicamentos e não orienta a interrupção ou alteração de tratamentos ou medicamentos prescritos por profissionais habilitados.
Caso o(a) cliente esteja realizando algum tratamento de saúde, recomenda-se que continue seguindo normalmente as orientações dos profissionais responsáveis.
3. RESPONSABILIDADE E AUTONOMIA DO CLIENTE
O processo terapêutico pode favorecer novas percepções e reflexões, porém as decisões tomadas após o atendimento são de responsabilidade exclusiva do(a) cliente.
Nenhuma percepção, reflexão ou orientação surgida durante o atendimento deve ser interpretada como determinação para que o(a) cliente tome decisões pessoais, familiares, profissionais, financeiras, jurídicas ou relacionadas à sua saúde.
O(a) cliente permanece livre e responsável por suas próprias escolhas.
4. CONFIDENCIALIDADE E PRIVACIDADE
As informações compartilhadas pelo(a) cliente durante os atendimentos individuais serão tratadas com respeito, discrição e confidencialidade.
Informações pessoais, relatos ou conteúdos do atendimento não serão divulgados publicamente de maneira que permitam identificar o(a) cliente sem sua autorização prévia, ressalvadas as hipóteses em que a divulgação seja exigida por lei ou determinação de autoridade competente.
Depoimentos, imagens, fotografias, vídeos, áudios ou relatos identificáveis somente poderão ser utilizados para divulgação mediante autorização específica do(a) cliente.
5. ATENDIMENTOS ONLINE
Nos atendimentos realizados online, é responsabilidade do(a) cliente providenciar conexão adequada com a internet, aparelho compatível e, sempre que possível, ambiente reservado e tranquilo.
Caso ocorram problemas técnicos de responsabilidade da terapeuta que impossibilitem a continuidade do atendimento, será realizada nova combinação para conclusão ou remarcação da sessão.
Problemas técnicos do lado do(a) cliente serão avaliados conforme cada situação, buscando-se uma solução razoável entre as partes.
6. HORÁRIO E ATRASOS
O(a) cliente deverá estar disponível no horário previamente agendado.
Em caso de atraso do(a) cliente, o atendimento poderá ser realizado apenas durante o período restante reservado para a sessão, sem obrigação de extensão do horário.
Caso o atraso inviabilize a realização adequada do atendimento, a situação poderá ser considerada como falta, observadas as condições de cancelamento e remarcação informadas no momento do agendamento.
7. CANCELAMENTO E REMARCAÇÃO
Caso o(a) cliente não possa comparecer ao atendimento, deverá comunicar a terapeuta com antecedência mínima de 24 horas.
Cancelamentos ou pedidos de remarcação realizados dentro desse prazo poderão ser reagendados conforme disponibilidade de agenda.
Quando houver cancelamento com menos de 24 horas de antecedência ou ausência sem aviso, o horário reservado poderá ser considerado utilizado, salvo situações excepcionais ou de força maior, que poderão ser avaliadas individualmente.
Caso o cancelamento seja realizado pela terapeuta, o(a) cliente terá direito à remarcação do atendimento, sem qualquer prejuízo.
8. PAGAMENTO
O valor, a forma e o prazo de pagamento serão informados ao(à) cliente antes da confirmação do atendimento.
O agendamento poderá estar condicionado à confirmação do pagamento ou sinal, quando previamente informado.
Eventuais condições específicas de pacotes, programas ou acompanhamentos serão apresentadas ao(à) cliente antes da contratação.
9. DESISTÊNCIA E INTERRUPÇÃO DO PROCESSO
O(a) cliente possui autonomia para decidir se deseja iniciar, continuar ou interromper seu processo terapêutico.
Da mesma forma, a terapeuta poderá recomendar a interrupção do acompanhamento ou o encaminhamento para outro profissional quando entender que a demanda apresentada ultrapassa os limites de sua atuação ou que outro tipo de acompanhamento poderá ser mais adequado.
10. SITUAÇÕES DE URGÊNCIA OU EMERGÊNCIA
O atendimento terapêutico oferecido não constitui serviço de emergência.
Em situações que envolvam risco imediato à integridade física, emergência médica ou necessidade de atendimento especializado urgente, o(a) cliente deverá procurar os serviços públicos de emergência ou profissionais de saúde habilitados.
11. PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
Os dados pessoais fornecidos para agendamento, contato, pagamento e realização dos atendimentos serão utilizados somente para as finalidades necessárias à prestação do serviço, comunicação com o(a) cliente e cumprimento de eventuais obrigações legais.
Os dados serão tratados com respeito à privacidade do(a) cliente e de acordo com a legislação aplicável de proteção de dados pessoais.
12. CIÊNCIA E CONSENTIMENTO
Ao declarar seu aceite deste Termo, o(a) cliente confirma que:
recebeu informações claras sobre a natureza do atendimento;
compreende que o atendimento não substitui tratamentos médicos, psicológicos, psiquiátricos ou outros tratamentos de saúde quando necessários;
compreende que não existe promessa ou garantia de resultado;
teve oportunidade de conhecer previamente as condições de atendimento, pagamento, cancelamento e remarcação;
participa do atendimento por livre vontade;
está de acordo com as condições estabelecidas neste Termo.
O aceite poderá ser realizado eletronicamente, inclusive por formulário, caixa de seleção ou outro mecanismo disponibilizado no momento do agendamento.
Renata Reis
Terapeuta Sistêmica